Întrebări frecvente

Online, în circa un minut: alegi ruta, vezi prețul fix instant, lași datele de contact. Confirmăm pe WhatsApp sau telefonic în câteva minute — fără plată în avans.

Da. Prețul afișat la rezervare este prețul plătit — TVA, combustibil, taxe de drum, întâmpinare și 15 minute de așteptare la aeroport incluse. Fără aparat, fără tarife dinamice — iar tariful de noapte (×1,25 între 20:00 și 06:00) apare în calcul înainte de confirmare.

Pentru că mașina trebuie să se întoarcă la București după ce te lasă, iar noi transportăm pasageri, nu marfă. Concurența ascunde asta în tarife — noi o spunem. Prețul publicat o include deja.

În zona de sosiri, cu o plăcuță cu numele tău, după ce ți-a urmărit zborul. Primele 15 minute după aterizare sunt așteptare gratuită — inclusiv la întârzieri.

Card sau numerar (EUR ori RON) direct la șofer, sau prin link de plată în avans dacă preferi. Firmele primesc factură prin e-Factura.

Gratuit, cu până la 24 de ore înainte de preluare. Sub 24 de ore reținem 50%; neprezentarea se facturează integral.

Da, gratuite. Spune-ne vârstele copiilor la rezervare și scaunele potrivite vor fi montate înainte de preluare.

Exact ce ai rezervat: veeno. Black înseamnă un Mercedes S-Class, BMW Seria 7 sau Jaguar XJ de generație curentă; veeno. XL înseamnă un Mercedes V-Class sau Vito Tourer 8+1. Fără surprize la clasă.

Fiecare șofer veeno. vorbește engleză. Șoferi cu germană, franceză, turcă, ebraică sau arabă sunt disponibili la cerere, cu rezervare din timp.

Da — veeno. operează ca serviciu licențiat de transport persoane conform legislației române, cu asigurare completă pe fiecare vehicul și șoferi profesioniști verificați.

Trimiterea formularului înregistrează o cerere de rezervare. Transferul este confirmat numai după ce un membru al echipei veeno. îți răspunde pe WhatsApp sau la telefon cu detaliile preluării și prețul blocat. De obicei durează câteva minute; dacă nu primești răspuns în 30 de minute, scrie-ne direct.

Adaugă numărul zborului la rezervare, iar noi urmărim ora reală de sosire. Șoferul ajustează automat preluarea de la aeroport, astfel încât o întârziere obișnuită a companiei aeriene nu cere o rezervare nouă și nici un apel din avion.

Primele 15 minute după ora de aterizare monitorizată sunt incluse. Șoferul te așteaptă în zona de sosiri cu o plăcuță cu numele tău. Dacă bagajele, controlul pașapoartelor sau asistența specială durează mai mult, trimite-ne un mesaj pentru a coordona întâlnirea.

Clasa veeno. Black este potrivită pentru maximum 3 pasageri și 2 valize mari. veeno. XL-ul transportă până la 8 pasageri și cel puțin 8 valize. Spune-ne înainte de confirmare dacă ai schiuri, crose de golf, scaun rulant, bagaje supradimensionate sau multe bagaje de cabină.

Da. Introdu adresele exacte în formular pentru o estimare sau trimite itinerarul pe WhatsApp. Oferim cotații pentru orice adresă din România și pentru anumite curse internaționale, iar prețul final este stabilit înainte de plecare.

Da. Returul la o altă dată se rezervă ca două curse la preț fix. Dacă vrei ca aceeași mașină să rămână la dispoziția ta între opriri sau întâlniri, alege serviciul cu șofer la oră; așteptarea intră atunci în timpul rezervat.

Da. Adaugă denumirea firmei și datele de facturare în observații sau trimite-le înainte de cursă. Companiile din România pot primi factura prin e-Factura, iar clienții persoane fizice sau internaționali pot solicita documentul de plată potrivit.

Alege veeno. Black pentru maximum 3 pasageri, confort executiv și bagaje puține. Alege veeno. XL pentru familii, grupuri de până la 8 persoane ori bagaje voluminoase. Clasa este garantată; modelul exact este ales dintre mașinile listate pentru acea clasă, în funcție de disponibilitate.

De regulă, da, dacă ne anunți din timp. Descrie scaunul sau dispozitivul de mobilitate, dacă se pliază și ce ajutor este necesar înainte de confirmare. Vom verifica sincer spațiul și mașina potrivită; vehiculele standard nu au rampă sau lift pentru scaun rulant.

Scrie toate cerințele în observațiile rezervării: vârsta copiilor, adresele opririlor, bagajele, textul de pe plăcuță și limba preferată. Confirmăm în scris ce este disponibil înainte de transfer, astfel încât șoferul să vină pregătit.

Rutele publicate pot începe de la orice adresă din București sau de la Aeroportul Otopeni (OTP). Preluarea de la hotel, apartament ori birou este din poartă în poartă. Pentru alt oraș, Aeroportul Băneasa sau mai multe puncte de preluare, cere o ofertă personalizată.

Avem nevoie de numele pasagerului, un număr de telefon activ, adresele exacte, data, ora locală de preluare, numărul de pasageri și clasa mașinii. Pentru preluarea de la aeroport adaugă numărul zborului, iar pentru copii sau bagaje speciale menționează toate detaliile.