שאלות נפוצות

אונליין, בערך בדקה: בוחרים מסלול, רואים מיד את המחיר הקבוע ומשאירים פרטים. אנחנו מאשרים בוואטסאפ או בטלפון תוך דקות, בעברית — בלי תשלום מראש.

כן. המחיר שאתם רואים בהזמנה הוא המחיר שתשלמו — מע״מ, דלק, אגרות דרך, קבלת פנים ו-15 דקות המתנה בשדה כלולים. בלי מונה, בלי תעריף דינמי — תעריף הלילה (×1.25 בין 20:00 ל-06:00) מוצג בהצעת המחיר לפני האישור.

כי הרכב חייב לחזור לבוקרשט אחרי שהוריד אתכם, ואנחנו מסיעים נוסעים, לא מטענים. המתחרים מחביאים את זה בתעריפים — אנחנו אומרים את זה. המחיר המפורסם כבר כולל את זה.

באולם הנחיתות עם שלט עם שמכם, אחרי שעקב אחרי הטיסה. 15 הדקות הראשונות אחרי הנחיתה הן המתנה חינם — כולל עיכובים.

כרטיס או מזומן (אירו או RON) ישירות לנהג, או בקישור תשלום מראש אם אתם מעדיפים. חברות מקבלות חשבונית מסודרת.

חינם, עד 24 שעות לפני האיסוף. בתוך 24 שעות נגבים 50%; אי-הגעה מחויבת במלואה.

כן, חינם. ציינו את גילאי הילדים בהזמנה והמושבים המתאימים יותקנו לפני האיסוף.

בדיוק מה שהזמנתם: veeno. Black פירושו מרצדס S-Class, BMW סדרה 7 או יגואר XJ מהדור הנוכחי; veeno. XL פירושו מרצדס V-Class או ויטו טורר 8+1. בלי הורדות דרגה בשקט.

ההזמנות והשירות — בעברית, בוואטסאפ, 24/7. כל נהג של veeno. דובר אנגלית, ונהג דובר עברית זמין בתיאום מראש בעת ההזמנה.

כן — veeno. פועלת כשירות הסעת נוסעים מורשה לפי החוק הרומני, עם ביטוח מלא על כל רכב ונהגים מקצועיים בדוקים.

שליחת הטופס יוצרת בקשת הזמנה. ההסעה מאושרת רק לאחר שנציג של veeno. חוזר אליכם בוואטסאפ או בטלפון עם פרטי האיסוף והמחיר הסופי. בדרך כלל זה לוקח כמה דקות; אם לא קיבלתם תשובה בתוך 30 דקות, כתבו לנו ישירות.

הוסיפו את מספר הטיסה בהזמנה ואנחנו נעקוב אחר שעת הנחיתה בפועל. הנהג מתאים את שעת האיסוף אוטומטית, כך שעיכוב רגיל של חברת התעופה אינו מצריך הזמנה חדשה או שיחת טלפון מהמטוס.

15 הדקות הראשונות לאחר שעת הנחיתה שאחריה עקבנו כלולות במחיר. הנהג ממתין באולם הנחיתות עם שלט עם שמכם. אם המזוודות, ביקורת הדרכונים או סיוע מיוחד מתעכבים, שלחו הודעה כדי שנתאם את נקודת המפגש.

veeno. Black מתאימה לעד 3 נוסעים ול־2 מזוודות גדולות. veeno. XL מתאים לעד 8 נוסעים ול־8 מזוודות או יותר. ספרו לנו מראש על ציוד סקי, תיקי גולף, כיסא גלגלים, מטען חריג או הרבה תיקי יד כדי שנשלח את הרכב המתאים.

כן. הזינו כתובות מדויקות בטופס לקבלת הערכה או שלחו את המסלול בוואטסאפ. אנחנו מתמחרים כל כתובת ברומניה וגם נסיעות בינלאומיות נבחרות, והמחיר הסופי מוסכם לפני הנסיעה.

כן. חזרה בתאריך אחר מוזמנת כשתי נסיעות במחיר קבוע. אם אתם צריכים שאותו רכב יישאר אתכם בין עצירות או פגישות, הזמינו נהג פרטי לפי שעה; זמן ההמתנה יהיה חלק מהזמן שהוזמן.

כן. הוסיפו את שם החברה ופרטי החיוב בהערות או שלחו אותם לפני האיסוף. חברות רומניות יכולות לקבל e-Factura, וללקוחות פרטיים ובינלאומיים ננפיק את מסמך התשלום המתאים.

בחרו veeno. Black לעד 3 נוסעים, מטען קל ונוחות מנהלים. בחרו veeno. XL למשפחות, קבוצות של עד 8 או ציוד רב. המחלקה מובטחת; הדגם המדויק נבחר לפי הזמינות מתוך כלי הרכב שמופיעים באותה מחלקה.

ברוב המקרים כן, בתיאום מראש. תארו את הכיסא או אביזר הניידות, האם הוא מתקפל ואיזו עזרה נדרשת לפני האישור. נתאים בכנות את הרכב והמקום למטען; ברכבים הרגילים אין מעלון לכיסא גלגלים.

כתבו את כל הבקשות בהערות: גילאי הילדים, כתובות העצירות, המטען, הטקסט לשלט והשפה המועדפת. נאשר בכתב מה זמין לפני ההסעה כדי שהנהג יגיע מוכן.

המסלולים המפורסמים יכולים להתחיל מכל כתובת בבוקרשט או משדה התעופה אוטופני (OTP). איסוף ממלון, דירה או משרד הוא מדלת לדלת. לעיר אחרת, שדה התעופה בניאסה או כמה נקודות איסוף, בקשו הצעה מותאמת.

נדרשים שם הנוסע, טלפון זמין, כתובות מדויקות, תאריך, שעת איסוף מקומית, מספר נוסעים ומחלקת רכב. באיסוף משדה התעופה הוסיפו מספר טיסה; ציינו גם ילדים, כיסאות בטיחות ומטען מיוחד.